連續(xù)20年被評(píng)為裝修行業(yè)零投訴單位
在工程完工之后，按 工程保修規(guī)定 要填寫一份保修卡，在保修期內(nèi)，客戶憑此保修卡要求維修，當(dāng)用戶在使用過(guò)程中 發(fā)生裝修問(wèn)題 ，同裝飾公司聯(lián)系，或直接與施工負(fù)責(zé)人或工程監(jiān)理聯(lián)系，說(shuō)明發(fā)生的問(wèn)題，裝飾公司會(huì)及時(shí)派人前去維修，但是由于不可抗力、自然原因，客戶自身使用不當(dāng)而造成的問(wèn)題，不在 維修責(zé)任 之內(nèi)，但可以雙方商討解決。
1、 家裝工程自驗(yàn)收合格由發(fā)包方(以下簡(jiǎn)稱甲方)和承包方(以下簡(jiǎn)稱乙方)雙方簽字之日起保修期為一年。 2、 家裝工程驗(yàn)收合格后由乙方填寫工程保修單，經(jīng)甲、乙雙方簽字確認(rèn)后生效執(zhí)行。 3、 保修期內(nèi)由于乙方責(zé)任造成的工程質(zhì)量問(wèn)題，乙方無(wú)條件按原貌進(jìn)行維修。 4、 保修期內(nèi)如屬甲方責(zé)任造成裝飾面損壞，影響正常使用，需要乙方進(jìn)行維修，乙方只能按實(shí)收取工料費(fèi)，不再收取其他費(fèi)用。 5、 保修期內(nèi)維修要及時(shí)自甲方提出申請(qǐng)維修之日起，10日內(nèi)乙方應(yīng)組織維修，不能無(wú)故拖延。
保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)如何解決？
在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶可直接找到原施工隊(duì)所在公司的負(fù)責(zé)人，如證實(shí)屬于施工質(zhì)量問(wèn)題后，裝飾公司必須無(wú)條件地為用戶換工換料，不可拖欠。如果裝飾公司拒絕為用戶保修，這時(shí)用戶可以直接向家裝市場(chǎng)的質(zhì)檢部投訴，由市場(chǎng)管理部門出面勒令裝飾公司為用戶無(wú)條件保修或直接由市場(chǎng)為用戶保修。
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